التواصل وإدارة الحوار

مهارة من المهارات الشخصية في مقياس كفايات المصلح المسجل. تدرّب عليها بأسئلة بالشرح، وراجع أخطاءك فيها حتى تتقنها.

دروس المهارة

  • أدوات التواصل الفعال في الجلسة
    الإنصات الفعال والأسئلة المفتوحة والمغلقة ورسائل «أنا» والصمت ولغة الجسد وإدارة المشاعر في الحوار.
    سجّل لتقرأه

أمثلة محلولة

اختر إجابتك في ذهنك ثم افتح الحل لترى الإجابة الصحيحة وشرحها.

مثال 1
شعر المصلح بميل داخلي نحو أحد الطرفين لأنه يذكره بقريب له. ما التصرف الأنسب؟
  1. أإظهار ميله بوضوح ليكون صريحا وشفافا مع الطرفين
  2. بالتشدد مع ذلك الطرف لإثبات حياده
  3. جتجاهل الأمر لأن المشاعر لا تؤثر
  4. دالانتباه لهذا الميل ومنعه من التأثير في تعامله
اعرض الحل

الإجابة الصحيحة: د

الوعي بالذات يعني ملاحظة الميول الشخصية وضبطها حتى لا تؤثر في الحياد، وإن أثرت فقد يلزم التنحي.

تدرّب على التواصل وإدارة الحوار

ابدأ باختبار تشخيصي مجاني يحدد مستواك في كل مهارة، ثم تدرّب على ما تحتاجه أولًا.

أنشئ حسابك وابدأ مجانًا
ابدأ التشخيص المجاني