مثال 1
أرسل متدرب إلى المدرب فهد رسالة غاضبة بعبارات حادة يعترض فيها على درجة مشروعه. ما التصرف الأنسب؟
- أالرد فورًا بالأسلوب الحاد نفسه حتى يعرف المتدرب حدوده
- بتجاهل الرسالة كلها لأن أسلوبها غير لائق ولا يستحق الرد
- جنشر الرسالة في المنتدى العام ليرى المتدربون جميعًا عاقبة هذا الأسلوب
- دالرد بهدوء بعد مراجعة التقييم وعرض لقاء مرئي قصير لمناقشة المعايير
اعرض الحل
الإجابة الصحيحة: د
الهدوء ومراجعة التقييم أولًا يفصلان المشكلة عن الانفعال، واللقاء المباشر يوضح المعايير ويحفظ العلاقة المهنية.
